第一戶外10周年感恩短文——堅持為客戶提供專業(yè)價優(yōu)的全媒體服務(wù)

一轉(zhuǎn)眼，深圳第一戶外傳媒有限公司服務(wù)客戶已經(jīng)10周年了，梳理一下10年來我們的所思所想，坎坎坷坷，真可謂百感交集。本著于內(nèi)（公司自身）再大的事也是小事，于外（客戶）再小的事都是大事的理念，借此機(jī)會簡單聊聊這10年來的所遇到的好事壞事，希望與同行朋友、金主客戶、媒介業(yè)主共享。

記得10年前，我在機(jī)場書店看到華為任總在一本書里寫著“為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由”這句話的時候，內(nèi)心觸動很大；那時候想，第一戶外存在的理由難道就不是為客戶提供專業(yè)的服務(wù)嗎？剎那間我就下定決心，在備忘錄里寫下了一句：“服務(wù)全球知名品牌”。后來這句話成了第一戶外全體員工的行動指南和廣告語。

也許有人會說：第一戶外只服務(wù)全球知名品牌，是不是意味著沒有知名度的品牌就不提供服務(wù)了？我的回答當(dāng)然不是。個人認(rèn)為，沒有知名度或者知名度不高的企業(yè)或品牌，應(yīng)該把練好內(nèi)功作為首要任務(wù)，把產(chǎn)品做到獨一無二、把營銷做到完美極致、把服務(wù)做到滴水不漏；這些都是練內(nèi)功的活。只要把內(nèi)功練好了，就有了宣傳推廣的條件，也就有了成為知名品牌的扎實基礎(chǔ)。

記得多年前，有客戶來到我們公司咨詢廣告投放，當(dāng)我了解到客戶公司處于剛剛起步階段的時候，我就勸他暫時不要急著投放廣告，尤其不要投戶外廣告?？蛻糇畛跤悬c不理解，問我為啥他給我們錢賺好像我們都要拒絕一樣，直到后來，我說作為小微企業(yè)，初創(chuàng)期應(yīng)該把主要精力放在鍛造產(chǎn)品、磨練內(nèi)功；如果要適當(dāng)宣傳推廣，也要先考慮利用公關(guān)手段更為合適，少花錢反而更有效果；這個階段如果投放廣告，多半是吃力不討好，事倍功半。

這么多年來，在與同行朋友和業(yè)主合作的過程中，碰到的大多是一線廣告銷售，我們經(jīng)常交流廣告銷售的話題，但真正的問題不在客戶，而在于價格與服務(wù)。本人一直認(rèn)為，同樣的價格客戶會首選服務(wù)好的；不同的價格客戶會首選價格低的。但凡在價優(yōu)質(zhì)廉上面下功夫多的，客戶自然更多，業(yè)績自然更好。

最后說說合作問題。第一戶外本質(zhì)上是一家全媒體專業(yè)的平臺公司，目前合作的同行和業(yè)主朋友達(dá)到了數(shù)千上萬家。合作嘛，有好有壞，有開心有尷尬；我們的合作前提是要符合我們的經(jīng)營理念，也就是“服務(wù)全球知名品牌”和“提供專業(yè)質(zhì)優(yōu)價廉全媒體服務(wù)”為核心，理解合作共贏、合作多贏的本質(zhì)，薄利多銷，共謀發(fā)展。只有這樣，合作機(jī)會才會更多，錢途也就更加光明。